オープン記念2026年卓上カレンダープレゼント
MY PAGE
CART
0
商品一覧
すべて
フード
アパレル
ライフスタイル
お買い物ガイド
FAQ
お問い合わせ
CLOSE
MY PAGE
CONTACT
CART
0
商品一覧
お買い物ガイド
会社概要
FAQ
カートに商品を
追加しました。
トップページ
FAQ
FAQ
【商品について】ペットの食べ物（フードやおやつなど）の原材料や成分はどこで確認できますか？
各商品ページに原材料・成分情報を掲載しております。 アレルギーのあるワンちゃんの場合は、原材料をよくご確認のうえ、ご購入ください。
【ご注文について】注文後のキャンセルや内容変更はできますか？
変更・キャンセルは原則当日23時59分までは対応可能です。出荷準備後のキャンセルは、お受けできません。お早めにお問い合わせください。
【ご注文について】同日に複数の注文をした場合はどうなりますか？
同日に複数のご注文をいただいた場合は、ご注文の時間やお荷物の大きさによっては、当店の判断で1つにまとめて発送させていただく場合がございます。その際は、発送時のメールにて送料の調整内容をご案内いたしますので、ご確認ください。
【ご注文について】注文確認メールが届かない場合はどうすればいいですか？
迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。ドメイン「@doggys-island.jp」を受信許可に設定してください。
【お支払いについて】決済がエラーになった場合、どうなりますか？
当店までお問合せください。内容を確認のうえ、お調べしてご返答いたします。
【配送について】配送状況はどのように確認できますか？
発送完了メールに記載のお問い合わせ番号で、配送業者のサイトからご確認いただけます。
【返品・交換・不良品について】（フードの場合）交換はできますか？
ペットの食べ物という商品の特性および衛生上の観点から、お客様のご都合による返品や交換はお断りしております。 万が一、発送中の破損、不良品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後【7日以内】にご連絡ください。当店の在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させていただきます。その場合の返送料は弊社が負担いたします。
【返品・交換・不良品について】(アパレルの場合)サイズが合わなかった場合、交換できますか？
商品到着後【7日以内】にご連絡をお願いいたします。 新品、未使用に限り、交換対応を承っております。 ・交換時の往復送料および振込手数料はお客様のご負担となります。 ・ご入金の確認後、交換品を発送いたします。 ・在庫状況により、交換品の発送までお時間をいただく場合や、交換をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。
【返品・交換・不良品について】商品に不良があった場合はどうすればいいですか？
万が一、商品に不良があった場合は、到着後【7日以内】にご連絡ください。当店負担にて、交換または返金にて対応いたします。
【返品・交換・不良品について】自己都合の返品は可能ですか？
未使用・タグ付きの商品に限り（フードは対象外）、商品到着後【7日以内】であれば返品を承ります。 その際の送料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
お買い物ガイド
ご注文の流れ
配送・送料・お届け
配送・送料
お届け
お支払い方法
その他 よくあるご質問
その他
よくあるご質問
Copyright © DOGGY’S ISLAND All rights reserved.
MY PAGE
CART
CONTACT
